Diagramas De Flujo Gratuitos y de Paga

¿Que es un diagrama de flujo y para que sirve?
El diagrama de flujo o flujograma o diagrama de actividades es la representación gráfica de un algoritmo o proceso. Se utiliza en disciplinas como programación, economía, procesos industriales y psicología cognitiva.

ThinkComposer(gratis)

ThinkComposer es una herramienta para profesionales. Además de los diagramas de flujo, puede manejar modelos de negocios, diagramas de clase, árboles genealógicos, líneas de tiempo, diagramas de casos de uso y más. Es un poco excesivo para uno o dos gráficos de vez en cuando, pero es una opción inteligente si maneja los diagramas de flujo de forma diaria o semanal.

*Crea nodos y conexiones personalizados y re-utilizables.

*Diagramas profundos de múltiples niveles para la expresión visual completa de ideas.

*Las composiciones pueden combinar muchos cuadros y gráficos diferentes.

*Genere informes en PDF, XPS o HTML según sus datos.

*Código abierto y extensible con plugins.

Día(gratis)

es una aplicación de diagramas de flujo gratuita y con todas las funciones. También es completamente de código abierto bajo la licencia GPLv2, lo cual es genial si crees en la filosofía del código abierto. Es potente, extensible y fácil de usar.

Si está buscando la mejor alternativa gratuita a Microsoft Visio , entonces Día es lo más cerca que puede conseguir.


Características clave y destacados:

1. Interfaz sencilla e intuitiva.
2. Docenas de formas estándar, incluyendo UML, circuito y base de datos.
3. Añadir formas personalizadas utilizando XML y SVG.
4. Colorea formas y texto con colores estándar o personalizados.

 Creately(gratis)

Programa colaborativo para hacer diagramas, con extensión en Chrome, que funciona offline y online.

• Crea diagramas de flujo, organigramas, wireframes, diseños UML (Unified Modeling Language), mapas mentales, prototipos de software, etc.
• Funciona en línea y offline
• Basada en la nube y en el escritorio
• Permite publicar y compartir
• Integración con Google Apps, Confluence y JIRA
• Plugins: Servidor FogBugz, Servidor de Confluencia y JIRA
• Seguridad a nivel de empresa y controles administrativos

Draw Diagrams(pago)

Draw Diagram es un softhware de diagrama para hacer diagramas de flujo,origamas,diagramas UML,ER,diagramas de red y mucho ,mas Admite el archivo de gráfico XML abierto.

Lucidchart(pago)

Lucidchart es un espacio de trabajo visual que combina diagramas, visualización de datos y colaboración para acelerar el entendimiento e impulsar la innovación. ¡Regístrate hoy mismo para obtener una cuenta de prueba gratuita! ¡Regístrate hoy mismo para obtener una cuenta de prueba gratuita

• Crea diagramas de flujo, organigramas, herramienta de diagramas UML (Unified Modeling Language), mapas mentales, prototipos de software, mapas conceptuales, etc.
• Aplicación web que funciona en Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge e Internet Explorer 8
• Basada en la nube
• Colaboración entre equipos en tiempo real
• Permite publicar y compartir
• Exportación a PDF, JPEG e imágenes PNG
• Importación desde Visio, OmniGraffle 6 y OmniGraffle 6 Pro
• Integración con Google Apps, Confluence y JIRA
• Seguridad a nivel de empresa y controles administrativos

Smartdraw(pago)

Diagramas basados ​​en gráficos.
Estas imágenes muestran relaciones o conexiones entre entidades. Algunos muestran un flujo direccional de pasos o información, como vemos en diagramas de flujo y diagramas de red. Otros muestran jerarquías, como en organigramas y diagramas de causa y efecto. Un diagrama de Venn es un diagrama basado en un gráfico que ilustra la superposición entre conjuntos de datos.

diagrama de flujo prencecial

preguntas de repaso primer parcial

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SATISFACCIÓN CON EL SOPORTE TÉCNICO

RESUMEN

trata de dar o enseñar a realizar un buen servicio con tu cliente para que el pueda regresar algún otro día que tenga algún problema con su computadora y  el  recomiende su servicio y hable bien de su trabajo. saber atender a los clientes

1.- Por qué crees que es importante que se ofrezca un servicio al cliente de excelencia?

Puede ser la razón por la cual un cliente se incline hacia ti, o hacia tus competidores. ... 

2.-Estructura un reglamento que consideres son importantes para brindar un excelente servicio al
 cliente.  ( 10 reglas)

1.   El cliente es lo primero

2.   Nada es imposible si hay predisposición

3.   Cumple con tus promesas

4.   Si quieres satisfacer al cliente, dale más de lo que espera

5.   Para el cliente, tu marcas la diferencia

6.   Si fallas en un punto, fallas en todo

7.   Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos

8.   El cliente se encarga del juicio sobre la calidad en el servicio

9.   Un servicio, por bueno que sea, siempre se puede mejorar

10.  La satisfacción al cliente es tarea de equipo

3.-Cuales son las razones Por las que  se da un mal servicio en algunas empresas?   (enumera 6 razones)

Falta de interés.

 Mal trato

Actitud de los agentes.

Demasiados problemas personales.

 mala atención al cliente

 tiempos de espera demasiado largos

4.-Consideras que sea necesario la Evaluación del servicio Técnico ? por qué?

El servicio técnico no es simplemente un servicio de reparación o mantenimiento, es la imagen de la empresa ante al cliente y el técnico es parte fundamental de esa imagen por su contacto directo con el cliente. Por eso, los técnicos que realizan este servicio han de tener pleno conocimiento de la importancia de su labor. Como ya he comentado en artículos anteriores, la información es fundamental a la hora de realizar cualquier trabajo con mayor eficacia.


5.-  Elabora un cuestionario en linea con preguntas que te ayuden a saber si el cliente (usuario) está satisfecho(a) con el servicio de soporte técnico que le ofreciste.

CUESTIONARIO

Bitácoras y Preguntas

PARA QUE  SIRVE UN BITÁCORA DE MANTENIMIENTO ?

Una bitácora de mantenimiento es un archivo en el cual se lleva un registro diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos, lo puedes tener en un archivo exel y en el colocar en una columna las actividades que realizas, una fila para definir los dias.

MENCIONA LA IMPORTANCIA DE LAS BITÁCORAS EN EL MOMENTO DE PROPORCIONAR SOPORTE A DISTANCIA Y PRESENCIAL?

mucha la importancia ya que sin ella no podrías hacer lo que se te pide

¿QUE ELEMENTOS DEBE CONTENER?

1. Nombre del usuario.
2. Fecha de evaluación del reporte.
3. Nombre del destinatario.
4. Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida.
5. Descripción de lo ocurrido.
6. Datos del dispositivo periférico.
7. Datos generales.
8. Diagnósticos

¿QUE DATOS NECESITARÍA SABER PARA PODER REPARAR UN EQUIPO DE COMPUTO?

debes saber como se puede hacer el trabajo y lo que se ocupa para poder hacer bien el trabajo

¿SERA NECESARIO RECOGER LOS DATOS DEL CLIENTE?

si,para poder saber de quien se trata y poder regresar le el producto 

SE DEBE ESPECIFICAR LA PROBLEMÁTICA Y LA SOLUCIÓN  DEL EQUIPO?

sii,si no no podrás arreglarla

¿LA FECHA DE RECEPCIÓN Y ENTREGA DEBERÁN IR EN LA BITÁCORA?

con mucha razón deben de ir

¿QUIEN FIRMA LA BITÁCORA?

el técnico

 SE TIENE QUE ESPECIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO?

claro que si





bitácora a distancia 

bitácora presencial

SIMULACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO

PRESENCIAL


U-Hola buenas tardes 

A-Digame en que le puedo ayudar

U-Lo que pasa es que el disco duro presenta unos ruidos en su interior

A-Pueda que necesite comprar otro foco duro, porque si presenta eso problemas el disco pueda que ya no sirva. Déjeme la y la revisaré en un ratito porque tengo algo de trabajo y mañana se podría dar una vuelta para decirle si tiene arreglo o es necesario otro disco

U-Si está bien entonces,nos vemos mañana.

U-Hola buenas tardes,ya volví para ver lo de mi computadora

A-Buenas tardes,si mire el disco duro ya no tendrá arreglo ,va a necesitar otro disco...

U-Usted puede conseguir me un disco?

A-Si,de echo aquí tengo algunos,son nuevos y pues de muy buen rendimiento

U-Si está bien,póngale uno de los mejor porfavor,en cuanto tiempo la tendría?

A-Ahorita como en unos 15 minutos,si gusta esperar

U-Si, aquí estaré entonces

A-Mire ya se la tengo

U-Ah muchas gracias.. aquí tiene!

A-De nada, que le valla bien.

A DISTANCIA

T-Hola buenos días ,¿con quién tengo el gusto?
U-hola buenos días,con el señor Husai

T-Mucho gusto señor Husai. ¿En qué puedo ayudarle?

U-Fijese que tengo un problema...

T-Digame,que problema tiene y con mucho gusto le ayudare

U-Lo que pasa es que mi computadora está muy lenta últimamente

T-¿Usted a descargado algún programa estos últimos días?

U-De echo si

T-¿Que clase de programas?

U-Juegos y unas aplicaciones que me llamaron la atención

T-¿Las utiliza mucho o las necesita?

U- De echo no las ocupo ni las utilizó, simplemente como le digo,me llamaron la atención

T-Entonces ese va hacer el problema..Su memoria Ram a de estar muy llena y es lo que ocasiona que su computadora valla lenta al mentó de darle uso

U-¿Que puedo hacer entonces?

T-Sigua estos pasos para poder resolverlo 

U-Digame...

T-Vallase a inicio y en una barra de búsqueda que tiene que salir el inferior va a escribir Liberados de espacio en disco 

U-Listo,¿Que más hago?

T-Una vez que haya echo eso le aparecerá un recuadro donde nos aparecerá que podemos borrar para liberar espacio, selecciona todo y le da a limpiar archivos del sistema

U-Y ya con eso mi computadora fluirá mejor?

T-Si, la computadora va a ir más rápida 

U-Muchas gracias 

T-Si, de nada y recuerde  aqui estamos para servirle.

POWE POINT